Взаимные деловые или дружеские отношения людей называются: а) общение; б) ритуал; в) деятельность; г)...

Взаимные деловые или дружеские отношения людей наиболее точно описываются понятием "общение". Давайте рассмотрим каждую из предложенных опций:

а) Общение. Это процесс обмена информацией, идеями, эмоциями между людьми. Общение может быть как вербальным (с использованием речи), так и невербальным (жесты, мимика, интонации). В контексте деловых или дружеских отношений общение является основным средством установления и поддержания контакта между людьми. Оно позволяет передавать и получать информацию, устанавливать взаимопонимание, разрешать конфликты и укреплять связи.

б) Ритуал. Это установленная последовательность действий, часто символического или традиционного характера, выполняемая в определённых ситуациях. Хотя ритуалы могут присутствовать в деловых или дружеских отношениях (например, рукопожатия, приветствия), они не являются основным элементом, определяющим сами отношения.

в) Деятельность. Это целенаправленная активность человека, направленная на достижение определённых целей. Деятельность может происходить как индивидуально, так и в группах, но сама по себе она не обязательно предполагает наличие отношений. Деятельность может включать в себя различные формы взаимодействия, в том числе и общение, но не ограничивается только отношениями.

г) Нормы. Это общепринятые правила и стандарты поведения в обществе. Нормы регулируют поведение людей, обеспечивая порядок и стабильность в социальных взаимодействиях. Хотя нормы важны для поддержания отношений, они не являются их определяющим элементом.

Таким образом, наиболее подходящим термином для описания взаимных деловых или дружеских отношений между людьми является "общение", так как именно через общение осуществляется взаимодействие и поддержание этих отношений.

Ответ: а) общение.

Общение - это процесс обмена информацией и эмоциями между людьми, который строится на основе взаимодействия и взаимопонимания. В рамках общения люди могут устанавливать различные виды отношений: деловые, дружеские, родственные и т.д. Важными элементами общения являются внимание, эмпатия, активное слушание, умение выражать свои мысли и чувства, а также умение воспринимать точку зрения и чувства других людей. Общение играет ключевую роль в формировании социальных связей, укреплении коллективного сознания и создании общественных норм и ценностей.